پرسش‌های متداول

منوی دیجیتال، نسخه آنلاین منوی کافه یا رستوران شماست. مهمان با دوربین گوشی کد QR روی میز را اسکن می‌کند و عکس، توضیحات و قیمت آیتم‌ها را در مرورگر می‌بیند؛ بدون نصب برنامه.
راهنمای بیشتر

با شماره موبایل و کد پیامکی در منوجان حساب بسازید، کافه‌تان را تعریف کنید و دسته‌ها و آیتم‌های منو را با عکس و قیمت اضافه کنید. بعد ظاهر منو را تنظیم کنید و از بخش میزها، QR اختصاصی هر میز را چاپ کنید.
راهنمای بیشتر

دیدن منو نیاز به حساب ندارد. اگر سفارش‌گیری عمومی را فعال کرده باشید، مهمان از QR معتبر میز سفارش می‌دهد. برای سفارش عادی، عضویت اجباری نیست؛ استفاده از کد تخفیف به شماره تأییدشده نیاز دارد.
راهنمای بیشتر

خیر. با حفظ لینک منو و QR میز، تغییر قیمت، عکس و موجودی در همان منوی آنلاین نمایش داده می‌شود. چاپ دوباره برای تغییر این اطلاعات لازم نیست.
راهنمای بیشتر

بله؛ از ابزارهای منو CSV یا XLSX را با نگاشت ستون، پیش‌نمایش خطا و تصمیم برای تکراری‌ها وارد کنید. چاپ کل منو با انتخاب دسته و نمایش جزئیات، از چاپ مرورگر و Save PDF انجام می‌شود؛ چاپ QR مسیر جداگانه دارد. واردکردن عکس یا PDF پشتیبانی نمی‌شود.
راهنمای بیشتر

بله؛ صورت‌حساب باز میز دورهای سفارش را جمع می‌کند. پس از تحویل دورهای باز، دریافت جزئی یا ترکیبی نقد، کارت و انتقال ثبت می‌شود. فروش و امتیاز پس از تکمیل دریافت سفارش ثبت می‌شوند. پایان حضور با بستن صریح صورت‌حساب است؛ درگاه و بازپرداخت خودکار ارائه نمی‌شود.
راهنمای بیشتر

منوی دیجیتال یکی از بخش‌هاست. سفارش‌گیری سالن و آشپزخانه، تسویه، موجودی و رسپی، گزارش، دسترسی کارکنان، باشگاه مشتریان و کدهای تخفیف هم وجود دارند. می‌توانید ابزارها را به‌تدریج متناسب با فرایند مجموعه راه‌اندازی کنید.
راهنمای بیشتر

منوجان پلن‌هایی با عنوان، مبلغ و تعداد روز اعتبار مشخص دارد. پلن‌های فعال و تعرفه جاری در صفحه اشتراک نمایش داده می‌شوند. امکانات پلن‌ها یکسان‌اند؛ مبلغ صفر با عنوان «رایگان» نمایش داده می‌شود و مصرف پیامک هزینه جداگانه دارد. انتقال بانکی پس از بررسی دستی رسید فعال می‌شود و تمدید خودکار نداریم.
راهنمای بیشتر

خیر. در حالت انتقال بانکی، مالک مبلغ و گیرنده را از مسیر اشتراک بررسی می‌کند و پس از واریز، تصویر رسید را بارگذاری و برای بررسی ارسال می‌کند. فعال‌سازی پس از تأیید دستی دریافت وجه انجام می‌شود. نتیجه و تاریخ اعتبار در همان پنل قابل پیگیری است.
راهنمای بیشتر

اگر پلن رایگان فعال باشد، در صفحه اشتراک با برچسب «رایگان» دیده می‌شود. مالک همان مجموعه بدون انتقال وجه یا ارسال رسید، آن را فعال می‌کند و روزهای تعیین‌شده به اعتبار اضافه می‌شوند. هر مجموعه می‌تواند هر پلن رایگان را یک بار استفاده کند. دسترسی پیشین با این کار خودکار تبدیل نمی‌شود و نیاز به هماهنگی پشتیبانی دارد.
راهنمای بیشتر

دلیل رد در سابقه پرداخت نمایش داده می‌شود. از مسیر اصلاح همان رسید، تصویر درست را بارگذاری و دوباره ارسال کنید. رسید اصلاحی به پرداخت قبلی متصل می‌ماند؛ یک پرداخت نباید دوبار به اعتبار اضافه شود. پیش‌نویس پرداخت ۲۴ ساعت اعتبار دارد.
راهنمای بیشتر

خیر؛ دوره تأییدشده از پایان اعتبار موجود ادامه پیدا می‌کند. اگر اشتراک پایان یافته باشد، اعتبار از زمان تأیید آغاز می‌شود. تمدید یا برداشت خودکار نداریم و اشتراک هر مجموعه مستقل است.
راهنمای بیشتر

داده‌ها و لینک دائمی QR حفظ می‌شوند و منوی قبلاً منتشرشده برای مشاهده باقی می‌ماند. عملیات مدیریتی و ثبت سفارش تازه متوقف می‌شوند؛ مالک به اشتراک و امنیت حساب دسترسی دارد. تعلیق وضعیت جداگانه‌ای است و باید با پشتیبانی پیگیری شود.
راهنمای بیشتر

بله؛ کنار بارگذاری تصویر در فرم آیتم، لینک هماهنگی عکاسی قرار دارد. عکاس و همکار تولید محتوای منوجان برای عکس محصول و بنر، پست، استوری و ریلز اینستاگرام یا محتوای متناسب با سایر پلتفرم‌ها آماده هماهنگی است. محل، زمان، تعداد آیتم‌ها و هزینه جدا از اشتراک پیش از شروع توافق می‌شوند. لینک در صفحه تازه باز می‌شود تا فرم شما باقی بماند.
راهنمای بیشتر

بله؛ ورود دسته‌ها، عنوان، توضیحات، قیمت و تصاویر آماده، تنظیم رنگ و چیدمان و بررسی نمایش موبایل را می‌توانید با ما هماهنگ کنید. اطلاعات نهایی با تأیید شما ثبت می‌شوند و هزینه این خدمت جدا از اشتراک است.
راهنمای بیشتر

بله؛ ابتدا نمونه و امکان دریافت مجاز داده را بررسی می‌کنیم و سپس دامنه ورود و تطبیق اطلاعات منو را با شما توافق می‌کنیم. انتقال کامل سوابق، حساب‌ها یا همه داده‌های سامانه قبلی بدون بررسی، وعده داده نمی‌شود.
راهنمای بیشتر

در صفحه خدمات، خدمت مورد نظر را انتخاب کنید و از دکمه هماهنگی به تماس بروید. شهر و محل مجموعه، تعداد محصولات، پلتفرم‌های مورد نظر و تاریخ پیشنهادی را بگویید؛ زمان حضور، هزینه و خروجی‌ها پس از گفتگو و تأیید دو طرف مشخص می‌شوند.
راهنمای بیشتر

QR ورودی منوی عمومی مجموعه را معرفی می‌کند. QR میز زمینه همان میز را هم همراه دارد و برای سفارش یا درخواست خدمت وابسته به میز به کار می‌آید. باز شدن منو از لینک عمومی به معنی داشتن زمینه معتبر میز نیست.
راهنمای بیشتر

ابزار QR خروجی PDF برای چاپ و فایل‌های تصویری یا برداری برای استفاده در طراحی ارائه می‌کند. پیش از چاپ نهایی، نمونه را در اندازه واقعی و نور معمول سالن اسکن کنید.
راهنمای بیشتر

بله؛ از مسیر «ویرایش میز با حفظ QR» استفاده کنید. حذف و ساخت دوباره میز با ویرایش متفاوت است و می‌تواند کارت قبلی را بی‌استفاده کند. بعد از تغییر هم نام و شماره را با اسکن بررسی کنید.
راهنمای بیشتر

بله. در تنظیمات ظاهری، هویت بصری و چیدمان منو را تنظیم می‌کنید. نتیجه را در نسخه عمومی و موبایل باریک بررسی کنید تا خوانایی قیمت، دسته‌ها و مسیر سفارش حفظ شود.
راهنمای بیشتر

هر دو در مسیر تنظیمات ظاهری و بخش پیام‌ها قرار دارند. خوشامدگویی برای ورود و رویداد برای بازه مشخص مناسب است. مجوز تغییر ظاهر و مدیریت رویداد می‌تواند برای کارکنان متفاوت باشد.
راهنمای بیشتر

برای منو، QR میز را دوباره اسکن کنید یا لینک درست را از کارکنان مجموعه بخواهید. برای سفارش مرتبط با شماره تأییدشده، سفارش‌های حساب باشگاه را بررسی کنید؛ باز نشدن لینک به‌تنهایی به معنی ثبت نشدن سفارش نیست. برای اطمینان، پیش از سفارش تکراری با همان کافه یا رستوران تماس بگیرید.
راهنمای بیشتر

بله. سفارش‌گیری عمومی انتخاب مجموعه است. منو می‌تواند برای معرفی آیتم‌ها فعال باشد و ثبت سفارش از طریق کارکنان انجام شود. پیش از روشن کردن سفارش آنلاین، مسئول پیگیری صف زنده را مشخص کنید.
راهنمای بیشتر

پس از ثبت سفارش ناشناس، دسترسی موقت در مرورگر نگه‌داری می‌شود و بخش «سفارش من» جزئیات سفارش فعال را نشان می‌دهد. این دسترسی به همان مرورگر وابسته است و تاریخچه دائمی قابل بازیابی حساب نیست.
راهنمای بیشتر

بعد از ثبت مرحله آماده بودن توسط کارکنان، منوی باز و متصل مهمان تغییر وضعیت را دریافت می‌کند و پیام و نشان متحرک سفارش نمایش می‌دهد. این قابلیت پیامک یا اعلان پوش هنگام بسته بودن مرورگر نیست.
راهنمای بیشتر

ممکن است دسترسی موقت سفارش از بین برود. سفارش ثبت‌شده در سمت مجموعه باقی می‌ماند، اما مهمان ناشناس نباید روی بازیابی از دستگاه دیگر حساب کند. کارکنان مجاز می‌توانند سفارش میز را در پنل بررسی کنند.
راهنمای بیشتر

صفحه سفارش‌ها برای کارهای باز و مدیریت لحظه‌ای سرویس است. تاریخچه برای پیدا کردن و بررسی سفارش‌های گذشته و گزارش برای تصویر فروش بازه استفاده می‌شود. این سه بخش هدف متفاوتی دارند.
راهنمای بیشتر

برای آیتم دارای رسپی، شروع آماده‌سازی نقطه ثبت مصرف مواد است. اضافه کردن آیتم به سبد مهمان به‌تنهایی مصرف ایجاد نمی‌کند. مقدار دقیق به رسپی، واحد و تعداد آیتم سفارش بستگی دارد.
راهنمای بیشتر

حذف سفارش، مصرف مربوط به آن را از گردش موجودی حذف و موجودی را برمی‌گرداند. این عمل برای سفارش تستی یا تکراری با لغو سفارش واقعی پس از مصرف مواد فرق دارد و باید با دسترسی مجاز انجام شود.
راهنمای بیشتر

خروجی کامل بازه، به ردیف‌های صفحه فعلی محدود نیست و با دامنه و فیلترهای بخش مربوط دریافت می‌شود. پیش از استفاده، تاریخ ابتدا و انتها، واحد پول و عنوان ستون‌ها را بررسی کنید.
راهنمای بیشتر

مجموعه می‌تواند محاسبه مالیات، نرخ و شیوه قیمت را تنظیم کند و برای دسته یا آیتم قاعده مشخص داشته باشد. این قابلیت جای تعیین تکلیف قانونی مجموعه نیست؛ نرخ و شمول را با مسئول مالی بررسی کنید. تغییر تنظیمات بر سفارش‌های جدید اعمال می‌شود.
راهنمای بیشتر

خیر. فایل، داده عملیات ثبت‌شده در منوجان را ارائه می‌کند. ارسال به سامانه مؤدیان، اسناد هزینه و تکالیف حسابداری مسیر جداگانه دارند و نباید صرف وجود CSV یا Excel را انجام آن تکالیف دانست.
راهنمای بیشتر

فروش با سود خالص یکسان نیست. برای سود باید هزینه مواد، خرید، نیروی انسانی و سایر هزینه‌ها هم بررسی شوند. بخش انبار منوجان مقدار و گردش مواد را ثبت می‌کند و جای حسابداری کامل بهای تمام‌شده را نمی‌گیرد.
راهنمای بیشتر

در صفحه «کدها و پیشنهادها» مبلغ ثابت به تومان یا درصد، سقف تخفیف، حدود مبلغ سبد و محصولات را تعیین کنید. نام اختصاصی، بازه شروع و پایان و سقف استفاده هم قابل تنظیم‌اند. این صفحه دسترسی جدا از اطلاعات مشتریان دارد.
راهنمای بیشتر

بله. می‌توانید حداقل یا حداکثر سفارش قبلی، فاصله از آخرین سفارش و شماره‌های انتخابی را تعیین کنید. سابقه مربوط به سفارش‌های ثبت‌شده با هویت تأییدشده و غیرلغوشده همین مجموعه است. انتخاب شماره خاص، محدودیت اعتبار، سبد، محصول یا سهمیه را حذف نمی‌کند.
راهنمای بیشتر

برای استفاده از کد، شماره مشتری باید تأیید شود؛ ورود معتبر باشگاه با همان شماره یا تأیید در مسیر سبد کافی است. پیشنهادهای مرتبط با حساب نمایش داده می‌شوند و هر سفارش فقط یک کد می‌پذیرد. دیدن منو و سفارش عادی بدون کد، ثبت‌نام اجباری ندارند.
راهنمای بیشتر

خیر. کد تخفیف مبلغ سفارش را کاهش می‌دهد و امتیاز باشگاه را خرج نمی‌کند. هدیه امتیازی، کد شخصی برای تحویل حضوری دارد و امتیازش با تأیید کارکنان کم می‌شود. این دو در بخش پیشنهادها مدیریت می‌شوند، اما کاربرد جدا دارند.
راهنمای بیشتر

لغو یا حذف مجاز سفارش، سهمیه مصرف‌شده را آزاد می‌کند و سابقه استفاده با وضعیت مربوط باقی می‌ماند. استفاده دوباره به اعتبار و شرایط فعلی کد وابسته است. این عملیات بازپرداخت خودکار وجه انجام نمی‌دهد؛ مبالغ سفارش باز هم درآمد تسویه‌شده نیستند.
راهنمای بیشتر

دسترسی‌ها متناسب با وظیفه کارکنان تنظیم می‌شوند و مشاهده بخش مالی و دریافت فایل باید جداگانه بررسی شوند. حساب مستقل و کنترل سمت سرور کمک می‌کند ابزارهای حساس فقط در اختیار فرد مجاز قرار بگیرند.
راهنمای بیشتر

در حساب و امنیت، نشست‌های فعال همان حساب را ببینید و نشست مورد نظر یا همه نشست‌های دیگر را خاتمه دهید. مدیریت نشست شخصی جای تغییر دسترسی حساب‌های کارکنان را نمی‌گیرد.
راهنمای بیشتر

اگر مدیر سامانه برای حسابتان نام کاربری و رمز عبور تعیین کرده باشد، از همان روش وارد شوید. ساخت حساب تازه به تأیید شماره با کد پیامکی نیاز دارد. برای مشکل پیامک یا اطلاعات ورود با پشتیبانی هماهنگ کنید.
راهنمای بیشتر

عضویت برای دیدن منو و سفارش ناشناس اجباری نیست. رضایت ارتباط تبلیغاتی باید جداگانه مدیریت شود و امکان لغو آن در مسیر باشگاه وجود دارد. ارسال پیام به تنظیم سرویس، الگوی مجاز و وضعیت گیرنده وابسته است.
راهنمای بیشتر

خیر؛ منوجان در مرورگر کار می‌کند. افزودن به صفحه اصلی در دستگاه پشتیبانی‌شده یک انتخاب است. کارکنان مسیر پنل و مهمان منوی مجموعه را استفاده می‌کنند؛ نصب به‌تنهایی مجوز ورود ایجاد نمی‌کند.
راهنمای بیشتر

ثبت سفارش، تغییر وضعیت و عملیات مالی به اتصال سرور نیاز دارند. ممکن است بعضی محتوای عمومی قبلاً دریافت‌شده نمایش داده شود، اما قیمت و موجودی آن لزوماً لحظه‌ای نیستند. در خطای شبکه از ثبت تکراری پرهیز کنید.
راهنمای بیشتر

برای اطلاعات سفارش و خدمات پذیرایی با مجموعه مربوط تماس بگیرید؛ برای حساب منوجان یا بررسی درخواست داده با پشتیبانی منوجان ارتباط بگیرید. درخواست پس از احراز ارتباط با داده و بررسی الزامات نگه‌داری رسیدگی می‌شود.
راهنمای بیشتر