مهمان بدون شماره تلفن چطور سفارش خود را پیگیری می‌کند؟

چه چیزی باید از طرف مجموعه آماده باشد؟

سفارش‌گیری عمومی باید فعال و تیم آماده پیگیری سفارش‌های زنده باشد. مهمان باید از QR معتبر میز وارد شده باشد؛ لینک عمومی ورودی به‌تنهایی زمینه یک میز را ایجاد نمی‌کند.

شماره تلفن و عضویت باشگاه برای مسیر ناشناس شرط نیستند. این موضوع را هنگام معرفی منو به مهمان توضیح دهید تا ثبت‌نام را با ثبت سفارش اشتباه نگیرد.

مهمان چه مراحلی را طی می‌کند؟

1. QR میز را اسکن و آیتم‌ها را از منو انتخاب می‌کند.
2. در سبد، تعداد، جزئیات و مبلغ نهایی را می‌بیند و سفارش را ثبت می‌کند.
3. پس از ثبت موفق، جزئیات سفارش و دسترسی «سفارش من» در منو در دسترس قرار می‌گیرند.
4. با باز کردن «سفارش من»، اقلام و وضعیت فعلی را دنبال می‌کند.

در صورت خطای شبکه، پیش از ثبت دوباره، نتیجه سفارش قبلی را بررسی کنید تا سفارش تکراری ایجاد نشود.

پیام آماده شدن چطور دیده می‌شود؟

وقتی کارکنان وضعیت بعد از آماده‌سازی را ثبت کنند، منوی باز مهمان تغییر را از سرور دریافت می‌کند و با پیام و نشان متحرک سفارش، توجه او را جلب می‌کند. اتصال به اینترنت و باز بودن صفحه برای این پیگیری لازم است.

این قابلیت، پیامک یا اعلان پس‌زمینه هنگام بسته بودن مرورگر نیست. برای سفارش آماده‌ای که مهمان از صفحه خارج شده، تیم سالن همچنان باید روش معمول سرویس را دنبال کند.

دسترسی موقت چه محدودیتی دارد؟

دسترسی سفارش به همان مرورگر و داده محلی آن وابسته است. پاک کردن داده مرورگر، استفاده از گوشی دیگر یا پایان اعتبار سفارش می‌تواند دسترسی را از بین ببرد. در مسیر ناشناس، تاریخچه دائمی و قابل بازیابی حساب کاربری وعده داده نمی‌شود.

اگر مهمان به جزئیات دسترسی ندارد، کارکنان مجاز می‌توانند از پنل مجموعه سفارش مربوط به میز را بررسی کنند. تصویر یا لینک حاوی دسترسی سفارش را عمومی منتشر نکنید.

نگه داشتن سفارش در باشگاه

پس از ثبت موفق و بستن پنل «سفارش من»، دعوت اختیاری باشگاه نمایش داده می‌شود. مهمان می‌تواند با تأیید شماره وارد شود و همین سفارش را ذخیره کند؛ وارد کردن شماره‌ی اشتباه یا خالی گذاشتن آن در سبد، مانع اصلاح شماره هنگام ورود نیست. برای سفارشی که قبلاً با شماره‌ی تأییدشده ذخیره شده، باید با همان شماره وارد شد.

گزینه‌ی «ذخیره در باشگاه مشتریان» داخل پنل سفارش هم وجود دارد. برای سفارش‌های تازه، انتقال با همان مرورگر تا ۳۰ روز از ثبت و حتی پس از تسویه امکان دارد. تأیید شماره به‌تنهایی دسترسی موقت مهمان را طولانی نمی‌کند؛ تاریخچه‌ی قابل بازیابی پس از انتقال در باشگاه من نگهداری می‌شود. رسیدهای قدیمی فاقد دسترسی انتقال را نمی‌توان صرفاً با وارد کردن شماره به حساب اضافه کرد.

اگر مهمان کد تخفیف دارد

در سبد، بخش «کدهای تخفیف شما» پیشنهادهای مرتبط با مشتری را نشان می‌دهد. برای استفاده از کد، شماره باید تأیید شود؛ ورود باشگاه با همان شماره یا تأیید در همین مسیر قابل استفاده است. این تأیید، شرط سفارش ناشناس بدون کد نیست.

مهمان یک کد را از کارت‌ها انتخاب یا دستی وارد می‌کند، مبلغ تازه را می‌بیند و سپس ثبت نهایی را انجام می‌دهد. کدی که با محصول یا مبلغ سبد سازگار نیست قابل انتخاب نخواهد بود؛ اعتبار و سهمیه هنگام ثبت هم بررسی می‌شوند. اگر قصد ساخت پیشنهاد برای مجموعه دارید، راهنمای کد تخفیف را ببینید.